A Prefeitura de Ipojuca deu início, nesta terça-feira (08), ao projeto “Transformação Digital, do Zero ao Infinito”, que tem como objetivo redesenhar processos internos, integrar sistemas e ampliar a transparência e a eficiência dos serviços públicos.
Apresentado pelo prefeito Carlos Santana, o plano tem duração prevista de 12 meses e aposta em metodologias como First Principles Thinking, técnicas de nudge e gamificação (com base no framework Octalysis) para estimular o engajamento de servidores e aprimorar o atendimento ao público.
“Não temos poupado esforços para integrar tecnologia e processos para melhorar a prestação de serviços à comunidade. O lançamento deste projeto é um marco e representa nosso compromisso com a Ipojuca do futuro”, afirmou o gestor.
Foco em inovação e gestão pública integrada
Entre os eixos de atuação estão:
- Capacitação e diagnóstico das equipes, com formação em pensamento exponencial, IA generativa, design thinking e ciências comportamentais;
- Criação do Cadastro Único Municipal e realização de censo e clusterização de serviços;
- Desenvolvimento de uma plataforma multicanal (web e aplicativo para iOS e Android) para centralizar o acesso aos serviços públicos;
- Digitalização sem código com o fornecimento do código-fonte à prefeitura, o que assegura autonomia e sustentabilidade ao projeto;
- Implementação de sistema de atendimento automatizado via WhatsApp, com possibilidade de integração com agentes humanos e inteligência artificial treinada com base na carta de serviços do município.
Outro ponto previsto é a criação de instrumentos legais para institucionalizar a política de transformação digital, assegurando sua continuidade nas próximas gestões. O plano também contempla assessoria jurídica e mecanismos de monitoramento e avaliação dos resultados.
Segundo a prefeitura, o projeto pretende enfrentar gargalos estruturais como burocracia, fragmentação e subutilização de recursos, promovendo uma cultura de inovação dentro da gestão pública.
“Vamos promover uma transformação cultural e organizacional, incentivando o engajamento dos servidores e aprimorando o ambiente de trabalho. Isso vai beneficiar todos os cidadãos do Ipojuca, oferecendo serviços mais ágeis, transparentes e adaptados às suas necessidades”, avaliou o prefeito Carlos Santana.
A iniciativa marca uma tentativa da atual gestão de consolidar Ipojuca como referência em modernização administrativa, com uso estratégico de tecnologia para melhorar a relação entre governo e população.
